Comment Avis Vérifiés traque les faux commentaires d'internautes ? Sabah Kemel Kaddouri, 14/05
Nombreux sont les consommateurs qui ont pour réflexe de consulter les avis en ligne avant de concrétiser un achat ou, simplement, pour se faire une idée sur un produit, une marque ou sur une prestation. Alors que la Répression des fraudes (DGCCRF) pointe des « anomalies » dans 35% des commentaires publiés sur Internet, que les hôteliers, restaurateurs plaident pour la fin de l’anonymat, et que 80 % des acheteurs en ligne déclarent tenir compte de ces avis (Institut Nielsen), les sociétés ont bien compris l’enjeu de maîtriser la mécanique. La start-up marseillaise Avis Vérifiés récolte la parole des clients d’entreprises comme Air France, Engie ou la Fnac, et vient d’être distinguée par le Financial Times dans son dernier classement FT 1000, dédié aux start-up européennes à la plus forte croissance. Retour sur la recette gagnante du trio fondateur pour assainir la toile et pour retisser le lien e-commerçant/ internaute.
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