Un quart des seniors en difficulté face aux démarches administratives

Un quart des seniors en difficulté face aux démarches administratives
afp,
le 30/09/2021 à 18:12
Modifié le 01/10/2021 à 12:45

Une personne âgée sur quatre est confrontée à des difficultés dans les démarches administratives et une sur sept abandonne devant la complexité, observe la Défenseure des droits, dans une étude publiée vendredi.

Cela est particulièrement vrai pour les personnes dépendantes, à faibles revenus, ayant des difficultés à comprendre le français ou utilisant rarement Internet, indique l'institution dans l'étude "Difficultés d'accès aux droits et discriminations liées à l'âge avancé".

Cela souligne "l'impact de la dématérialisation des services publics" sur cette catégorie de la population, encore très attachée aux services de proximité.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] : ça devient plutôt alarmant cette situation ...

Bien sur, il y a des endroits en France ou l'on ne peut pas capter de réseau pour le portable ... leur parler de 5G.... il aimerez seulement pouvoir avoir un réseau a proximité...
Il y a un endroit dans l'Orne, la France rurale-profonde, ou ils ont été 3 mois sans téléphone fixe en 2020 ... c'est inacceptable au XXI ème siècle !
Alors parler a ces personnes d'internet voire de smart", c'est de l'hébreu....
De plus être "connecté" c'est un choix, et d'autres n'en veulent pas .... Et ces personnes sont donc pénalisées de 15€ pour ne pas avoir fait leur déclaration de revenus par le net...
C'est ça aussi la France...

Justement je me suis proposée dans une association de ma ville pour éventuellement donner de l'aide en informatique à des seniors. Donc il y a une personne au top en informatique de par son parcours pro (bénévole) et moi je vais disons le seconder pour la pratique et mon autre regard ayant appris bien des choses seule avec des bouquins ... et de mes erreurs.
Là sur 5 personnes ... 2 ne connaissent absolument rien.... les 3 autres ... un peu plus, mais il y a surtout la peur de cette "bestiole" qu'est un ordinateur ! et pour avancer il faut un peu de curiosité

c'est un scandale, on n'est pas obligé de se faire vacciner, mais on est obligé d'avoir un smartphone ou un ordi, ou d'apprendre l'informatique, meme si on n'en a rien a foutre

Mon père refuse d'installer internet chez lui, même s'il se rend compte que la plupart des choses se font comme ça maintenant. Il se débrouille autrement. Il a 87 ans et ma maman bientôt 92 mais atteinte de la maladie d'Alzheimer.

au labo avant-hier, tout passe par des "machines" en fait, l'accueil, c’est un gros ordi qui te dit" mettre votre carte vitale et ensuite vient plein de questions persos sachant que derrière toi il y a une fille de gens qui attendent et voient ce que tu écris .. donc ensuite, mettre votre ordonnance pour la scanner et ensuite signez .. et vous voyez la secrétaire derrière son plastique glace qui vous regarde .. par contre, pour payer c'est bien avec la secrétaire .. enfin, tout ça pour dire, que ça d’humanisme .. et un vieux monsieur derrière moi était en peine avec la machine, la secrétaire l'a aidé, mais il s'est senti surement humilier face aux gens qui attendaient et il s'est mis en colère .... ébé, je le comprends .. j'avais même de la peine pour lui !!!

Ce qui est cause ce n'est pas le fait d'avoir ou pas un ordinateur ou un smartphone, de capter ou pas, mais plutôt de l'ignorance et de la peur de l'outil par lui-même.

Pas simple pour une personne n'ayant jamais utilisé cet " outil" de s'y mettre !

Bravo [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] de l'initiative que tu as prise ... il en manque hélas de trop de gens comme toi !

Ma mère avait beaucoup de peine avec l'ordinateur. Elle arrivait juste à faire un jeu. Le reste c'etait son 2e mari qui faisait. Il etait plus à l'aise avec l'informatique.
Mon père aussi est nul avec l'ordinateur. Il arrives tout juste lire les emails et regarder son parcours sur viamichelin. Le reste faut pas trop demander il se perds un peu avec tout ces logiciels.

Il est vrai que pour les personnes très âgées qui ont deja parfois du mal avec leur téléphone portable… un ordinateur c’est pire. Pour mon père c’était moi qui m’occupait des papiers.
Mais comme l’écrit Lydie cela peut être parfois mal perçu d’avoir à demander aux autres.