Arnaques au dépannage à domicile : devis, assurance, syndic… 6 conseils pour éviter le pire

10/11/2010

Citation :: Afin éviter de faire le mauvais choix lorsque l’on est dans l’urgence, mieux vaut anticiper en confiant un double de ses clés et en ayant constitué à l’avance une liste de professionnels fiables. Et sachez que le devis est obligatoire, dès le premier euro. Petit tour de piste de ce qu’il faut absolument savoir.

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« Faites-vous dépanner, pas arnaquer », rappelle le ministère de l’Économie dans sa nouvelle campagne de communication. Voici quelques recommandations de bon sens, et un petit rappel de ce que dit la loi.

Les prospectus tu éviteras

Attention aux flyers déposés dans votre boîte aux lettres, ou aux étiquettes collées sous votre sonnette, affichant un logo bleu-blanc-rouge, un profil de Marianne ou une référence à votre mairie : tout cela est mensonger. Dépanner à domicile est un acte commercial, qui ne relève pas du service public.

À l’urgence tu te limiteras

Vous avez un souci urgent, qui met en danger la sécurité des habitants ou l’intégrité des locaux ? Réglez-le, mais n’allez pas au-delà. La porte blindée à changer ou le mitigeur à remplacer attendront.

Devis et facture tu exigeras

Le devis est obligatoire, dès le premier euro. Il doit préciser la date, le nom et l’adresse de l’entreprise, le nom du client, le lieu d’exécution de l’opération, la nature exacte des réparations à effectuer, le décompte détaillé, en quantité et en prix, de chaque prestation (coût de l’heure de main-d’œuvre, tarif des pièces, etc.) S’il n’est pas clair, ou vous paraît trop cher, ne signez pas ! Une fois le devis signé, le professionnel doit vous fournir un contrat, accompagné d’un formulaire type de rétractation.

Ton assurance tu solliciteras

Rapprochez-vous de votre assureur en cas de panne, de fuite, etc. Il pourra vous dire - avant que vous engagiez des travaux - s’il peut prendre en charge certaines réparations.

À l’hôtel tu dormiras

Plutôt que de devoir débourser 1 000 euros à 2 heures du matin pour que l’on vous ouvre votre porte, offrez-vous une nuit dans un hôtel bon marché, ou invitez-vous chez des amis. Il sera toujours temps, le lendemain matin, de solliciter un professionnel sérieux.

Malin tu seras… en anticipant

Constituez à l’avance votre propre liste d’artisans compétents (plombiers et serruriers notamment), que vous pourrez appeler même la nuit. Demandez conseil à votre syndic ou à vos voisins. Et confiez un double de vos clés à une personne de confiance (voisin, gardien)… qui ne s’absente pas trop souvent !

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33lynel, Chopin, Ysabelle et vilma ont donné un avis positif

31/12/2019

Merci [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] pour toutes ces recommandations, car en effet les prix demandés pour un dépannage en urgence peuvent être astronomiques et comme dans tous les domaines il y a les profiteurs qui vous attendent au tournant oui

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Lydie, camélia, Chopin et vilma ont donné un avis positif

Invité

J'avais vu un reportage sur le sujet, je ne sais plus dans quelle émission, peut-être julien courbet. Ce reportage disait que tous ces numéros de dépannage qu'on a dans les boites aux lettres ramènent tous vers la même plateforme, qui dispatche à des entreprises partenaires, qui ne sont pas toujours très correctes... Il y a un vrai business derrière, alors q'uon pense appeler un petit artisan !

23/05/2020

Le mieux c'est le bouche à oreille...parfois un type sonne à la porte ce proposant de remplacer soit une tuile menaçant de tomber ou refaire la façade , voir aussi vendre des matelas...je dit non merci

" Identité Liberté "

Lydie, Dylan, Ysabelle et vilma ont donné un avis positif

10/11/2010

Chopin a écrit:: Le mieux c'est le bouche à oreille...parfois un type sonne à la porte ce proposant de remplacer soit une tuile menaçant de tomber ou refaire la façade , voir aussi vendre des matelas...je dit non merci

Tout à fait ! de toute façon, je ne reçois plus de prospectus, car j'ai mis "STOP" sur ma boite à lettre et si j'en ai, direction la poubelle !

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Chopin et Ysabelle ont donné un avis positif

16/12/2021

C'est vrai le bouche à oreilles reste la meilleur publicité ( de confiance)

Le bonheur pour une abeille ou un dauphin est d'exister, pour l'homme, de le savoir et de s'en émerveiller.

Lydie, Chopin et Ysabelle ont donné un avis positif

31/12/2019

Le bouche à oreille c'est pas mal dans le quotidien, mais quand vous avez un gros problème qu'il faut résoudre d'urgence, un dimanche par exemple ou tard le soir, on peut pas faire le tour des copains surtout si vous n'êtes pas chez vous !

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09/04/2016

J'ai malheureusement eu a faire a un dépanneur plomberie.... un samedi d'août.... 1/4 d'heure d'intervention 75€ de déplacement, et 75€ de travaux... J'ai pris celui qui a bien voulu se déplacer...
Mais c'est un robinet qui avait lâché dans ma salle de bain...
C'était il y a au moins 15 ans...

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Quand la bêtise gouverne, l'intelligence est un délit....
Henry de Montherlant

23/05/2020

En cas d'urgence on coupe l'eau au compteur ou le compteur EDF ou celui du gaz tout dépend d'où viens le problème

" Identité Liberté "

31/12/2019

Et quand tu as toute l'eau (+ le reste...) des toilettes qui remonte dans la baignoire un dimanche, tu fais quoi [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] ? c'est arrivé à mon fils dans son appart et j'y étais avec toute la famille

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Chopin a donné un avis positif

23/05/2020

C'est l'extrême mais bon...tu prend un seau et tu écope et tu jette le tout dehors [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

" Identité Liberté "

31/12/2019

On est au 3ème sans ascenseur lavande

Authentique, mais juste pour dire que parfois c'est pas évident de ne pas faire appel à un dépanneur au hasard, l'urgence étant la priorité !

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Chopin a donné un avis positif

23/05/2020

" Identité Liberté "

14/04/2019

Pour les petites pannes, j'ai des amis dans le village qui peuvent se déplacer. Si c'est le soir, je regardes avec mon voisin, il est bricoleur.

Salutation depuis la Suisse

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Bienvenue Invité dans le train Petite Feuille

05/06/2017

D'où l'intérêt et la chance d'avoir un mari bricoleur... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

modo petite feuille

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" Ceux qui se taisent disent plus de choses que ceux qui parlent tout le temps "

- Octave Mirbeau

14/04/2019

J'ai pas un homme bricoleur. C'est moi qui m'occupe quand je peux le faire. Par exemple, j'ai tout monter les raccordements électriques pour le reseau train miniature.

Salutation depuis la Suisse

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Bienvenue Invité dans le train Petite Feuille

10/11/2010

je préfère aller à l'hôtel, me prendre une chambre à 80 € que de payer 2000 € pour une serrure !! Mais je vais faire comme il le dit sur le sujet, je vais me marquer le N° de téléphone d'un serrurier qui a pignon sur rue !

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28/09/2017

Vaut mieux prendre un artisan qui a pignon sur rue .. quelqu'un dont on a déjà entendu parler.;
pas un margoulin de passage bien sûr!

j'en ai déjà fait les frais.. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

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23/05/2020

Les arnaques amazone et le bon coin ce multiplies faites attention si vous acheter chez eux

" Identité Liberté "

14/04/2019

Voilà pourquoi j'achète pas sur ce type de site et même rien sur un site comme ebay.

Salutation depuis la Suisse

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Bienvenue Invité dans le train Petite Feuille

29/03/2023

Étonné je suis [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien].
Sites que l’on peut critiquer sur de nombreuses méthodes mais pas sur le service client.

Sinon pour sujet en cours… pas vraiment d’avis mais la situation d’urgence fait que l’on paye malheureusement.

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23/05/2020

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] Dans TPMP ils ont dit que des arnaqueurs achète sur le bon coin et quand ils arrivent chez les gens ils les attaque pour de l'argent et sur amazone ils ont des complices qui les renseigne sur les adresses

" Identité Liberté "

Invité

Mais je ne vois pas le rapport avec le dépannage ? Ils achètent le matériel sur le bon coin ?

29/03/2023

Il n’y a aucun rapport avec le dépannage rapide en vérité, c’est juste un dérapage contrôlé de la discussion.

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Invité

Malheureusement les pannes, inondations, porte coincée arrivent souvent le WE et les petits artisans du coin sont fermés. Il n’est pas toujours possible d’attendre le lundi si on n’a pas un bricoleur ou connaisseur à côté.
En parlant d’artisan, j’ai un souci avec la serrure de ma porte d’entrée j’ai fait venir un serrurier de la ville, il s’est déplacé et il m’a donné une estimation comme il m’a dit « à la louche » parce qu’il doit démonter etc…. Bin oui mais c’est quoi la grosseur de sa louche ???? Conclusion je vais aller voir ailleurs.

14/04/2019

Une louche pour gros chaudron de soupe à la courge haha

Salutation depuis la Suisse

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Bienvenue Invité dans le train Petite Feuille