Personnalité et formation des attitudes : La personnalité est à la fois héréditaire, modelée, éduquée, et basée sur l'expérience.
L'attitude émane d'une volonté.
On ne peut changer la personnalité d'un homme, mais on peut changer ses attitudes par la formation, c'est à dire l'éducation du comportement, l'enseignement des connaissances, et l'apprentissage des habiletés.
Besoins et motivation : Les besoins de l'homme sont physiques (par ex. : manger), physiologiques (par ex. : dormir), et psychiques (affectif).
Les motivations de l'homme sont des modifications physiologiques et psychologiques créant un état de besoin et entraînant un comportement qui vise à retrouver l'équilibre physiologique et psychologique par la satisfaction du besoin.
La complexité des motivations de l'homme cachent généralement ses pulsions.
La motivation est proportionnelle au besoin.
Un obstacle peut déclencher une pulsion agressive qui se traduit par une émotion : frustration - colère.
Environnement : Chaque homme est différent, avec sa propre personnalité, sa propre représentation du monde à partir de laquelle il interprète les événements et construit ses réactions.
La capacité à observer, à écouter, et à accepter la réalité, est un élément décisif en matière de gestion des risques.
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