En cas d'accident de la route, tout assuré peut choisir le professionnel de son choix. • Une obligation d'information
L’article 63 de la loi Hamon du 17 mars 2014 (arrêté du 29 décembre 2014) précise que "tout contrat d’assurance (…) mentionne la faculté pour l’assuré, en cas de dommage garanti par le contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir. Cette information est également délivrée (…) lors de la déclaration du sinistre". Cette obligation d’information ne fait que renforcer un droit existant qu’ignorent un tiers des assurés s’adressant directement à une entreprise agréée par l’assureur.
• Des relations établies entre assurances et réparateurs
Pour les sociétés et mutuelles d’assurance, l’intérêt de ces réseaux de carrossiers et réparateurs agréés est d’abord financier. Contre un volume d’affaires garanti par an, elles obtiennent de substantielles remises sur facture et de menus services pour leurs assurés, tel le prêt d’une voiture de courtoisie. Une aide qui les exempte de payer un véhicule de location si cette prestation est prévue au contrat. L’assuré s’y retrouve aussi: pas d’argent à avancer et des formalités prises en charge par le garage.
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