Les faits se sont déroulés vendredi en fin d'après-midi. Les voyageurs concernés, qui ont dû marcher dans le noir pendant de longues minutes, ont mis en ligne sur Twitter des vidéos et des photos. Ils dénoncent l'inaction des agents de la RATP.
Les voyageurs se seraient bien passés de cette balade dans les entrailles de la capitale. Vendredi 29 juin en fin d'après-midi, un RER A s'est retrouvé en panne à la station Châtelet, à Paris. Le train a dû être évacué entre cet arrêt et le suivant, Gare de Lyon. Fait rare, les usagers ont été priés de descendre directement sur les voies et de marcher jusqu'à la station la plus proche. Les témoins présents parlent sur les réseaux sociaux de mouvements de paniques et de malaises, consécutifs au manque d'information sur cette évacuation.